المبالغ المستردة للطلبات المرفوضة

إذا تم رفض طلبك من قبل وزارة الداخلية بالحالة “غير مصرح به للسفر”، فسوف نقوم برد رسوم خدمة المعالجة المدفوعة لنا كجزء من ضمان استعادة الأموال الخاص بنا طالما قمت بتقديم طلب استرداد الأموال عبر البريد الإلكتروني. في الحالات العرضية التي تقوم فيها وزارة الداخلية أو UKVI بإلغاء الموافقة على تصريح ETA الخاص بك، لا يمكننا إصدار رد أموال، ونقترح عليك بشدة تأكيد تصريح ETA الخاص بك قبل تسجيل الوصول أو حجز رحلة إلى المملكة المتحدة. نظرًا لأننا شركة خاصة وغير تابعة لجهات حكومية، فإننا نؤكد على أن قرارات القبول في المملكة المتحدة تخضع لتقدير وزارة الداخلية وحدها.

المبالغ المستردة لظروف أخرى

إذا لم يتم رفض طلبك ولكنك لا تزال ترغب في طلب استرداد الأموال لسبب آخر، فاتصل بنا. نحن نأخذ الظروف الاستثنائية بعين الاعتبار في حالة حدوث شيء خارج عن إرادتك وسننظر في المبالغ المستردة على أساس كل حالة على حدة. يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى support@uk-eta.com مع طلبك.

رسوم إضافية خارجة عن سيطرتنا

يغطي استرداد رسوم الخدمة لدينا الرسوم المدفوعة لنا مباشرة لمعالجة طلبك، ولسوء الحظ لا يغطي أي رسوم من طرف ثالث قد تتكبدها، مثل رسوم بطاقة الائتمان/الخصم أو الرسوم من الأطراف الأخرى المشاركة في معالجة دفعتك.

عملة

يتم استرداد المبالغ المستردة دائماً بنفس عملة السداد الأصلي. يتم تحديد سعر الصرف من قبل شركة بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك. للأسف، لا يمكننا تحمل المسؤولية عن أي اختلافات في المبالغ المستردة بناءً على تقلبات أسعار الصرف أو رسوم الصرف التي يفرضها مزود البطاقة الخاصة بك.

معالجة استرداد الأموال

سيتم إضافة أي مبالغ مستردة تمت معالجتها إلى البطاقة المستخدمة في عملية الشراء الأصلية. وذلك لحماية أمانك ومنع السرقة أو الخسارة أو الاحتيال. لطلب استرداد الأموال منا، اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني مع المعلومات التالية:

  • الاسم الكامل؛
  • سبب طلب استرداد الأموال؛
  • عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بعملية الشراء الأصلية؛
  • آخر أربعة (4) أرقام من بطاقة الائتمان المستخدمة لإجراء عملية الشراء.

سنقوم بإيداع المبلغ المسترد في حساب بطاقة الخصم/الائتمان الخاصة بك في غضون 24 ساعة، وبمجرد أن يقبل البنك المبلغ المسترد، سترى المبلغ المسترد في كشف حسابك خلال 3-5 أيام عمل.

إذا كان سبب طلب استرداد الأموال غير مدرج هنا، أو إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص استرداد الأموال، فيرجى الاتصال بنا.